Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización:06/09/2026

Back Align opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Back Align funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta política detenidamente. Al usar o acceder a los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información, tal como se describe aquí.

1. Responsable del tratamiento

  • Naturaleza: Empresario individual (autónomo)
  • Domicilio fiscal:  Barcelona, España
  • Nombre comercial: Back Align
  • Email de contacto: backalign.shop@gmail.com

2. Información personal que recopilamos

Entendemos por "información personal" aquella que te identifica o puede razonablemente vincularse a ti. No incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda vincularse a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
  • Datos financieros: información de tarjetas de crédito/débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago (procesados por Stripe, PayPal y Shopify Payments; no almacenamos estos datos en nuestros propios servidores).
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
  • Datos de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a favoritos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, e historial de compras.
  • Comunicaciones: el contenido de tus mensajes cuando nos contactas, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas o navegas por los Servicios.

3. Fuentes de la información personal

Podemos recopilar tu información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos.
  • Automáticamente, a través de tu dispositivo cuando usas nuestros Servicios o visitamos nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones tecnológicas (Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Payments, Shopify Email).
  • De nuestros socios publicitarios, como Meta (Facebook/Instagram Ads), cuando interactúas con nuestra publicidad.

4. Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, crear y gestionar tu cuenta, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email (a través de Shopify Email) y mostrarte anuncios personalizados en Meta (Facebook/Instagram) según tu actividad en nuestra tienda.
  • Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, garantizar un proceso de pago seguro, y detectar o prevenir actividad fraudulenta o ilegal.
  • Atención al cliente: responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales, y responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tu información personal en base a:

  • La ejecución de un contrato contigo (procesar y gestionar tu pedido).
  • Tu consentimiento, para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies publicitarias.
  • Nuestro interés legítimo, para prevenir fraude y mejorar nuestros Servicios.
  • El cumplimiento de una obligación legal, como la normativa fiscal y contable.

6. Cómo compartimos tu información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión IT, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envío y logística).
  • Con Stripe, PayPal y Shopify Payments, para el procesamiento de pagos.
  • Con Meta (Facebook/Instagram), para publicidad personalizada. Shopify puede facilitar publicidad personalizada basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a que se comparta tu información con fines publicitarios.
  • Con empresas de transporte, para gestionar la entrega de tu pedido.
  • Cuando tú lo autorices o solicites, o en el marco de una operación empresarial (fusión, venta del negocio), para cumplir obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

No vendemos tu información personal a terceros.

7. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de la tienda será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Además, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tu interacción con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para estas funciones, Shopify actúa como responsable del tratamiento de tu información, incluyendo la gestión de tus solicitudes de derechos relacionadas con estos fines. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify para Consumidores y ejercer determinados derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y con fines publicitarios (Meta Ads). Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de consentimiento de cookies de nuestra tienda o desde la configuración de tu navegador.

9. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

10. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años en España. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de tu información personal depende de distintos factores: si es necesaria para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) o resolver disputas.

12. Tus derechos

Dependiendo de dónde residas, puedes tener alguno o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
  • Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
  • Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Si resides en la Unión Europea, además tienes derecho a:

  • Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que dejemos de tratar tu información personal para determinados fines, o que limitemos dicho tratamiento.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en backalign.shop@gmail.com. Para conocer cómo Shopify trata tu información personal y los derechos que puedes ejercer directamente frente a Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, conforme a la normativa aplicable. También puedes designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre; en ese caso, podremos requerir prueba de dicha autorización.

13. Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero en backalign.shop@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia dentro de la UE.

14. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que resides, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), debido al uso de proveedores como Shopify (Canadá/EE.UU.), Stripe, PayPal y Meta.

Cuando transferimos tu información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice conforme a mecanismos reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o hacia países que cuenten con una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión revisada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización", y te notificaremos cuando la normativa aplicable lo exija.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

📧 backalign.shop@gmail.com
📍 Barcelona, España