Shipping policy
Política de Envío
En Back Align preparamos cada pedido con cuidado para que te llegue lo antes posible, estés donde estés.
Destinos
Realizamos envíos a toda España y a cualquier parte del mundo. Si al finalizar la compra no encuentras tu país, escríbenos y te ayudaremos.
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y sea cual sea el destino. Nosotros asumimos el coste del envío.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles antes de enviarlo.
Plazo de entrega
- España: entre 6 y 11 días hábiles desde el envío.
- Resto del mundo: el plazo depende del país de destino y suele ser algo mayor. Si prevemos que tu pedido va a tardar más de lo habitual, te avisaremos.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista o trámites aduaneros.
Aduanas e impuestos de importación
El envío siempre corre de nuestra cuenta. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla o a países fuera de la Unión Europea, las autoridades del destino pueden aplicar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Estos cargos no dependen de Back Align y, salvo que se indique lo contrario en la pantalla de pago, los abona el destinatario.
Seguimiento del pedido
Por el momento no facilitamos número de seguimiento. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a backalign.shop@gmail.com y te informaremos.
Dirección de entrega
Te recomendamos revisar que la dirección sea correcta y completa antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes para intentar corregirlo antes de que se envíe el pedido.
Riesgo durante el transporte
Back Align asume el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte hasta el momento en que recibas físicamente el pedido. Si tu paquete llega dañado o no llega, contáctanos y lo resolveremos sin coste para ti (reenvío o reembolso, según nuestra Política de Devolución y Reembolso).
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo acordado, puedes solicitarnos un nuevo plazo de entrega razonable. Si tampoco se cumple, tienes derecho a cancelar el pedido y a recibir el reembolso completo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a backalign.shop@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.